Reklamácia a zrušenie objednávky

Tip: Pre viac možností použite nižšie uvedené tlačítko Zobraziť menu Skryť túto správu
Zobraziť menu

Zrušenie objednávky

Objednávku sme schopní odoslať do 24 hodín a väčšinu objednávok odošleme do jednej hodiny od objednania.

Objednávku môžete zrušiť v sekcii Kontakt do jednej hodiny od objednania. Zrušenie objednávky, ktorá príde pozdejšie väčšinou neprijímame, pretože tovar už bol medzitým zabalený a odoslaný.

Vrátenie tovaru

Pokiaľ nie ste na 100% spokojný s akoukoľvek položkou, ktorú ste obdržali, dajte nám prosím vedieť e-mailom do 30 kalendárnych dní od prijatia tovaru, najneskôr však do 3 mesiacov od dátumu objednávky. Tovar je možné vrátiť len s povolením od Zákazníckeho servisu.

Zamerali sme sa na zákazníkov, ktorí už boli s našimi produktami oboznámení a zakúpili ich v minulosti. Spoliehame na to, že naši zákazníci poznajú danú kozmetiku alebo make-up a v prípade parfumov vedia, ako daný parfum vonia. Ak sa Vám stane, že ste kúpili niečo, čo ste nechceli, môžete nám Váš nákup vrátiť na vlastné náklady. Vrátený tovar musí byť neotvorený, nepoškodený a nepoužitý.

Radi nahradíme poštové poplatky za tovar, ktorý bol defektný alebo bol chybne odoslaný.

Skontrolujte si prosím svoju objednávku parfémov alebo bytových vôní veľmi pozorne, pretože v dôsledku medzinárodných obmedzení v leteckej doprave, parfémy a bytové vône NIE je možné vrátiť za žiadnych okolností.

Aby bol tovar prijatý späť a peniaze vrátené čo najskôr, musia sa dodržať nasledujúce podmienky:

  • Priložte kópiu dodacieho listu alebo číslo Vašej objednávky
  • Zašlite nám vyplnené tlačivo o vrátení tovaru (tlačivo získate od pracovníka Zákazníckeho servisu)
  • Dôvod vrátenia tovaru

Vrátený tovar prosím dobre zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Doporučuje-me tovar odoslať doporučenou poštou alebo zásielku poistiť, aby bolo možné zásielku v prípade nutnosti vyhľadať.

V prípade, že tovar bol zaplatený kreditnou kartou, môžeme vrátiť len peniaze za nákup. Poštové poplatky Vám nahradíme kreditom v našom obchode alebo ich uhradíme prostredníctvom Paypal.

Späť na vrch stránky
HELP WITH ORDER
Podmienky použitia
Spolupráca
O spoločnosti
Právna doložka